优秀网站的5大要素
1、网站内容非富
网站作为一种媒体,提供给用户的最主要还是网站的内容,没有人会在一个没内容的网站上流连来回,就象没人会两次看同一份毫无新意的报纸一样!
2、页面下载速度快
据研究发现,页面下载速度是网站留住访问者的关键因素,如果20—30秒还不能打开一个网页,常人就会没有耐心。如果不能让每一个页面都保持较快的下载速度,最少应当确保主页速度尽量快。
在目前的情况下,保持页面下载速度的主要方法是让网页简单,仅将最重要的信息安排在首页,尽可能避免使用大量的图片。
虽然大量使用文字下降了网页的视觉效果,显得有些呆板,不过根据加拿大最近一项“网民网上看甚么”的调查显示,互联网用户92%的上网时间用来看文字资讯。
3、功能多样、使用方便
网站吸引用户访问的基本目的不过是出于几个方面:扩大网站知名度和吸引力;将潜伏顾客转化为实际顾客;将现有顾客发展为忠实顾客等。为用户提供一个多功能的人性化界面,并保持这类功能的使用方便,就显得十分重要,说到底用户使用一种服务----不管在网上网下------最主要的是方便。包括方便的导航系统、必要的帮助信息、常见问题解答、尽可能简单的用户注册程序等等。
4、网站品质优秀
网页上的毛病链接常常是人们对网站抱怨的主要因素之一。我们经常可以看到“该网页已被删除或不能显示”、“Filenotfound”等由于无效链接而产生的反馈信息,这种情况常常让人觉得难以忍受,同时也严重影响了用户对网站的信心。如果网站同时可以提供800免费服务电话和callcenter等联系方式,相信不但可以体现公司的实力,而且更能充分体现出良好的顾客服务。
5、保护个人信息
在个性化服务十分普及的今天,许多网站要求用户首先注册为会员,网站搜集用户资料有何目的?如何利用用户的个人信息?是不是将用户资料出售给其它机构?是不是会利用个人信息向用户发送大量的广告邮件?用户是不是对此具有选择的权利?填写的个人信息是不是安全?是不是能取得必要的回报?这些都是用户十分关心的问题,如果网站对此没有明确的说明和许诺,这样的网站明显缺少必要的商业道德,或最少可以被认为对用户不够尊重。
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