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暗访家电网商网购便于管理不存在骗补行为

发布时间:2020-02-11 06:49:04 阅读: 来源:调速器厂家

速途网3月16日消息(文/张颖)家电卖场钻国家旧换新的政策空白、骗取财政补贴款,成为今年315晚会的聚焦热点。家电网购企业是否也存在骗取国家补贴、销售样品机等违规现象?记者今日对一些家电网购企业进行了暗访。

据了解,目前支持以旧换新的家电网购企业有京东商城和新七天电器网。记者登陆两家网站看到,对家电以旧换新补贴均将采用后返的方式,即在上门配送新家电时,先收取全款,待以旧换新信息向政府系统录入后再补贴给消费者。但京东商城的以旧换新补贴返至帐户余额,而新七天电器网则是凭身份证复印件、以旧换新凭证到新七天北京分公司领取现金,或者当场折现返给消费者,让购物流程更加流畅。

因京东商城没有即时聊天客服系统,无法进行暗访,记者今日上午通过新七天电器网的网上客服进行了暗访。

当记者提出购买电视如何以旧换新时,新七天电器网客服表示可以直接减价10%,最高限是400元。有两种方式。一是消费者可准备好14寸以上旧电视、身份证复印件,新七天物流将消费者购买的电视送到消费者家中,同时拉回旧电视,收回复印件。二是消费者有以旧换新的凭证,送电视的时候收全款,消费者可拿着凭证来新七天电器网北京分公司领取补贴。

当记者询问能不能不提供旧电视而直接领取补贴时,新七天客服人员予以回绝,表示必须按照国家政策执行。

业内人士指出,通过不正当手段骗取国家资金的情况,不仅在家电卖场存在,而且在一些家电企业专卖店和小的家电零售商那里存在,是一个很普遍的现象。而家电网购企业却没有利用国家政策骗取补贴,一是因为家电网购价格本身就比传统卖场低10%以上,二是家电商城销售团队规模较小,便于管理,不会存在员工个人违规现象。

消费者关于数码家电网购另一个投诉热点则是网购商城出售翻新机、样品机的问题。去年京东商城先后出现"翻新笔记本"、"翻新苹果手机"等投诉,引起业内质疑。而家电网购则很少出现此类投诉。

对此,业内人士表示,这是因为数码产品渠道比较混乱、某些渠道商会将水货、翻新机等问题机混在正品机内向零售商供货,并且窜货现象严重。而家电渠道则是由厂家进行监督和规范,能够更好的避免类似问题的发生。新七天电器网CEO左英杰指出,网上商城不存在国美等家电连锁卖场必须用样机展示的环节,所以不存在将样机重新打包销售的问题。所以消费者可以放心,网上买家电现在更靠谱。

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